Politica di Rimborso e Resi – STALO
Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per STALO. Tuttavia, desideriamo informare i nostri clienti che, in conformità con la normativa vigente, esistono eccezioni al diritto di recesso per determinati prodotti.
Oggetti Personalizzati
Tutti i prodotti realizzati da STALO sono personalizzati su richiesta del cliente. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
“Il diritto di recesso è escluso relativamente a … la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.” (art. 59 Codice del Consumo)
Di conseguenza, non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere il rimborso per prodotti personalizzati acquistati su STALO, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità o danni dovuti al trasporto.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione all’indirizzo email: info@stalolab.it, allegando fotografie dettagliate del difetto riscontrato. Provvederemo a valutare la richiesta e, in caso di accertata non conformità, offriremo la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
Procedura di Segnalazione
• Invia una mail a info@stalolab.it entro 7 giorni dalla ricezione.
• Indica il numero d’ordine e descrivi il problema riscontrato.
• Allega foto chiare e dettagliate del prodotto.
Sarà nostra cura rispondere tempestivamente e fornirti tutte le indicazioni per la gestione del caso.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di resi e rimborsi, puoi scriverci a info@stalolab.it.
Nota: Questa politica è redatta in conformità alla normativa italiana vigente e può essere aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso.